ขั้นที่3 การชี้ให้เห็นถึงกระบวนการหลักของการบริหารงค์การ
1.วิธีการทำรีเอ็นจิเนียริ่ง(Reengineering Method)มีวิธีการดังนี้
1.1 ศึกษารูปแบบกระบวนการทำงานให้เข้าใจ(Understanding Process)โดยการมอบหมายงานให้ผู้เกี่ยวข้องที่เข่าใจในงาน ซึงมีผู้ที่กี่ยวข้องกับการทำรีเอ็นจิเนียริ่ง ได้แก่
(1)ผู้นำ (Leader) คือ บุคคลที่มาจากการเลือกตั้งหรือแต่งตั้ง หรือการยกย่องขึ้นมาของกลุ่ม เพื่อให้ทำหน้าที่เป็นผู้ชี้แนะและช่วยเหลือให้กลุ่มประสบความสำเร็จตามเป้าหมายที่ตั้งไว้
(2)ผู้เป็นเจ้าของกระบวนการ(Process Owner)ผู้จัดการที่มีความรับผิดชอบในกระบวนการทำงานที่จะให้มีการทำรีเอ็นจิเนียริ่งโดยทำหน้าที่ประสานงานพร้อมทั้งรับผิดชอบในการปฏิบัติงานของทีม
(3)ทีมงานรีเอ็นจิเนียริ่ง(Reengineering Teamm)ทีมทำงานของพนักงานซึ่งตกลงใจ ร่วมกันทำรีเอ็นจิเนียริ่ง ซึ่งประกอบด้วยบุคคล 2 ฝ่าย คือ คนวงใน(Insiders),คนวงนอก(Outsiders)
(4)คณะกรรมการผู้ชี้นำ(Steering Committe)
บทบาทหน้าที่ของคณะกรรมการผู้ชี้นำคือ
1. จัดการให้เป็นไปตามวัตถุประสงค์ ข้อบังคับของธนาคาร และมติของที่ประชุม ผู้ถือหุ้นกำกับดูแลการดำเนินกิจการทั้งหลาย
2. คณะกรรมการจะต้องประชุมอย่างน้อยเดือนละหนึ่งครั้ง และต้องมีกรรมการมาประชุมไม่น้อยกว่ากึ่งหนึ่งของจำนวนกรรมการทั้งหมด และให้ถือเสียงข้างมากเป็นมติของที่ประชุม
3. คณะกรรมการต้องจัดให้มีการประชุมผู้ถือหุ้นเป็นการประชุมสามัญประจำปีภายในสี่เดือน ส่วนการประชุมผู้ถือหุ้นคราวอื่นๆ นอกจากที่กล่าว เรียกว่า การประชุมวิสามัญ ซึ่งกรรมการจะเรียกประชุมวิสามัญเมื่อไรก็ได้ สุดแต่จะเห็นสมควร หรือคณะกรรมการจัดให้มีการประชุมวิสามัญ
4. ในจำนวนกรรมการ แม้ตำแหน่งจะว่างไปบ้าง กรรมการที่เหลืออยู่ย่อมทำกิจการได้
5. ปฏิบัติตามข้อพึงปฏิบัติที่ดีสำหรับกรรมการบริษัทจดทะเบียน (Code of Best Practice of Directors of Listed Companies)
(5)ผู้มีอำนาจทำรีเอ็นจิเนียริ่ง(Reengineering CZar)ผู้รับผิดชอบในการดูแลด้านเทคนิคในการรีเอ็นจิริ่งเพื่อให้บรรลุวัตถุประสงค์ตามที่ตั้งไว้
2. การจัดรูปแบบกระบวนการทำงานใหม่(Reengineering Process)แบ่งออกเป็น 3 วิธีคือ
2.1 การใช้วิธีการทำรีเอ็นจิเนียริ่งที่ถูกต้อง
2.2 การใช้ประโยชน์ของเทคโนโลยีสารสนเทศอย่างเต็มที่
2.3 การใช้เทคนิคในการทำรีเอ็นจิเนียริ่ง มีดังนี้
- บทบาทและความเข้าใจของผู้บริหารระดับสูง
- อย่าพยายามทำรีเอ็นจิเนียริ่ง เมื่อประธานกรรมการบริหารเหลือเวลาอีก 2 ปี ก่อนเกษียน
- อย่าพยายามยึดแน่นกับกระบวนการเดียวแต่ควรมีการเปลี่ยนแปลง
- อย่าพยายามทำรีเอ็นจิเนียริ่งให้เกิดขึ้นจากระดับล่างขึ้นสู่ระดับบน
- อย่าล้มเหลวในการแยกความแตกต่างของการรีเอ็นจิเนียริ่ง
- มอบหมายงานให้บุคคลที่เข้าในการรีเอ็นจิเนียริ่งอย่าสงแท้จริง
- ต้องใช้ความรู้ความสามารถไม่ไช่โชคช่วยต้องรู้กฏเกณฑ์
- ไม่สนใจต่อค่านิยมและความเชื่ของประชาชน
- อย่าถอยกลับเมื่อคนต่อต้านการเปลี่ยนแปลงจากการทำรีเนจิเนียริ่ง
- อย่าท้อถอยหมดความพยายาม
แหล่งที่มา
http://elearning.northcm.ac.th/mis/content.asp?ContentID=9&LessonID=2
